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简宜居购物帮助中心＞＞家具退换
退换政策
问：收到货后商品不满意可以退换货吗？
答：可以的，如果您对您所购买的商品不喜欢，产品确实出现质量问题，正常使用中客户可以选择维修、换新或退货。只要包
装和货品没有损坏，并保持出售时的状态，我们公司是可以办理更换或退款。
商品退换必须遵循以下原则：
1、商品及商品的外包装没有损坏（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），并保持简宜居出售时的原质原样。
2、注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必写明。
3、准备好本人签字的配送单及银行卡收据（若以银行卡支付）和完整商品。
4、如拆开包装的床上用品和床垫、已经组装过的产品、处理品恕不退换。
在货物本身性能完好，并在不影响我司第二次销售的前提下，客户可以申请退货，退货时运费由客户自行承担，退货需
扣除退货手续费，手续费为退货价的10% 。要求客户在签收货物后3天内在线申请退货并经相关部门审核通过后，再将
商品寄出。
问：如何处理退款？
答：可以通过客服电话028-86662220，管理员信箱:ehome66@126.com留言相关信息（如：银行卡的开户行、开户姓名、卡
号），相关退款会在8天内汇至您的银行卡上。退款时，退款额度为我司收到退货商品当日商城的标价和购物时价格中
最低价为准，不以购物价作为退货基准。
问：收到货后商品不满意可以退换货吗？
答：可以的，如果您对您所购买的商品不喜欢，产品确实出现质量问题，正常使用中客户可以选择维修、换新或退货。只要包
装和货品没有损坏，并保持出售时的状态，我们公司是可以办理更换或退款。
商品退换必须遵循以下原则：
1、商品及商品的外包装没有损坏（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），并保持简宜居出售时的原质原样。
2、注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必写明。
3、准备好本人签字的配送单及银行卡收据（若以银行卡支付）和完整商品。
4、如拆开包装的床上用品和床垫、已经组装过的产品、处理品恕不退换。
在货物本身性能完好，并在不影响我司第二次销售的前提下，客户可以申请退货，退货时运费由客户自行承担，退货需
扣除退货手续费，手续费为退货价的10% 。要求客户在签收货物后3天内在线申请退货并经相关部门审核通过后，再将
商品寄出。
问：如何处理退款？
答：可以通过客服电话028-86662220，管理员信箱:ehome66@126.com留言相关信息（如：银行卡的开户行、开户姓名、卡
号），相关退款会在8天内汇至您的银行卡上。退款时，退款额度为我司收到退货商品当日商城的标价和购物时价格中
最低价为准，不以购物价作为退货基准。
